Nyheter / Information

(GDPR) Dataskydds- förordningen och vår hantering av personuppgifter

Dataskyddsförordningen, eller GDPR (General Data Protection Regulation), är en ny EU-gemensam förordning som börjar gälla i hela EU från och med den 25 maj 2018. GDPR ersätter den svenska personuppgiftslagen (PuL) och är utformad för att stärka den enskildes rättigheter.Din personliga integritet och vår hantering av dina personuppgifter är viktig för oss.

De personuppgifter som vi behandlar om dig är nödvändiga för att vi ska kunna hantera dig som kund och tillhandahålla våra tjänster. Personuppgifterna kan komma att delas med våra leverantörer och samarbetspartners. Personuppgifterna lagras inte längre än nödvändigt. GDPR innebär att du som kund har ett antal rättigheter. Du kan till exempel beställa ett registerutdrag med dina personuppgifter. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här.

Utökad avstängning 3 maj 09.00-19.00

För närvarande pågår en planerad omläggning av kulvert vid Mörmoskolan. På grund av bristfällig avstängningsventil måste ett större område stängas av än planerat.

Den utökade avstängningen omfattar Björkebo Spelvägen 2-8, Brf Inspektoren, Brf Mörmogärdet, Mörmo förskola och fritids samt Mörmo gård.

Tider för åtgärden

Datum:         3 maj 2018

 Tid:               09.00-19.00

Självklart kommer vi att göra allt vi kan för att arbetet ska bli klart så snart som möjligt.

Har ni frågor rörande avbrottet eller övrigt gällande fjärrvärmeverksamheten är ni välkomna att höra av er till mig eller vår drifttekniker. Mer information kommer finnas på vår hemsida www.hammaroenergi.se

Med vänliga hälsningar

Johan Modin               Lars-Erik Alfredsson

054-51 52 05             054-51 54 85

Johan.modin@hammaro.se    heabdrift@hammaro.se

Avstängning fjärrvärme Mörmoskolan

I samband med att anläggning av moduler intill Mörmoskolan kommer befintlig fjärrvärmekulvert flyttas och kopplas om. Det innebär att fjärrvärmen till skolan stängs av under inkopplingstiden.

 Datum:         3 maj 2018

 Tid:               08.00-16.00

I samband med återkoppling kan det förekomma mindre störningar.

Självklart kommer vi att göra allt vi kan för att arbetet ska bli klart så snart som möjligt.

Har ni frågor rörande avbrottet eller övrigt gällande fjärrvärmeverksamheten är ni välkomna att höra av er till mig eller vår drifttekniker. Mer information kommer finnas på vår hemsida www.hammaroenergi.se

Med vänliga hälsningar

Johan Modin               Lars-Erik Alfredsson

054-51 52 05             054-51 54 85

Johan.modin@hammaro.se    heabdrift@hammaro.se

Fjärrvärmeläckan är lagad

Fjärrvärmen är tillfälligt avstängd för reparation!

Fjärrvärmeläckan på Turessons väg är nu lagad och värmen har släppts på igen. I samband med reparationen kan vatten läckt från centralen. Det kan även efter reparationen droppa lite grand från lilla kopparröret uppe till vänster i centralen.

 

Kontakta vår tekniker Lars-Erik så hjälper han er med detta.

Johan Modin/VD                   Lars-Erik Alfredsson

054-515205                         054-515485

Ny VD Hammarö Energi

Hej alla kunder. Sedan den 12 februari är jag ny VD på Hammarö Energi AB. Jag heter Johan Modin och kommer närmast från Forshaga där jag arbetat som driftschef i de tre kommunala bolagen Forshaga Energi AB, Forshaga Fibernät AB samt Forshagabostäder AB. Efter 18 år i Forshaga känns det jättespännande att fokusera på fjärrvärme på Hammarö.

Jag bor på en gård på landet tillsammans med min fru och våra sex barn. På gården har vi också en del djur. Som person är jag mycket aktiv. Min fritid ägnar jag åt träning, odling, matlagning och bakning. Så brist på aktiviteter saknas inte.

Mitt mål med min nya tjänst är att bibehålla de goda relationerna min företrädare byggt upp och har ambitionen att utveckla och förbättra dem ytterligare. Det är min starka övertygelse att fjärrvärme är den sammantaget bästa grunden för upp-värmning av fastigheter. Du skall känna dig trygg i att vara kund till Hammarö Energi. Min ambition är utveckla de tjänster vi har och även erbjuda nya innovativa produkter som skapar mervärden för dig. För mig är det viktigt att du får en bra service när du behöver hjälp med fjärrvärmen vi levererar.

Avslutningsvis känns det mycket spännande att arbeta på Hammarös energibolag och för dig som kund. Om du har frågor om fjärrvärme är du alltid välkommen att kontakta mig.

Med vänlig hälsning

Johan Modin VD

Telefon: 054-51 52 05

Mobil:    0730-22 41 04

johan.modin@hammaro.se

 

Information

Den 31/8 gör jag min sista dag här på Hammarö Energi AB. Det har varit fyra riktigt händelserika och lärorika år och jag har trivts riktigt bra. Beslutet om att sluta är helt och hållet mitt eget och har att göra med ett nytt spännande arbete. Jag kommer att byta bransch och kommun för att börja som VD på Karlstadbaserade företaget Motherland AB.

Rekrytering av min ersättare pågår och tills dess att ny VD är på plats kommer Hammaröbostäders VD Jan Barthelsson gå in som tillfällig VD på
Hammarö Energi AB. Givetvis finns Urban Larsson kvar på kontoret och Lars-Erik Alfredsson kvar på fältet för att fortsätta finnas tillhands för alla våra kunder.

Stort tack till alla kunder, leverantörer och entreprenörer m fl som bidragit till en mycket välkomnande och trivsam plats att jobba på!

Med varma hälsningar,

Maria Pettersson

Augusti

Hoppas all har haft en riktigt skön sommar, även om den inte är slut riktigt ännu!

Här på kontoret är vi tillbaka igen förutom Lars-Erik som har en senare semester, men tack vare Karlstad Energi AB så löper verksamheten inklusive felanmälan på som vanligt. Det går givetvis lika bra som alltid att även kontakta oss på kontoret vid eventuella problem med värmeväxlare.

Maria

 

Semester!

Under v 28-31 håller kontoret på Hammarö Energi stängt. Vår tekniker Lars-Erik jobbar på som vanligt och nås på numret nedan (054-51 54 85).
Felanmälan och driftsstörning är öppen som vanligt och nås på:

vardagar mellan kl 7,00-16,00 tfn: 054-51 54 85
övrig tid inklusive helger tfn: 054-540 71 02.

Vid övriga frågor hänvisas till ni kommunens kontaktcenter på tfn: 054-51 50 00 alternativt skickas ett mail till: maria.pettersson@hammaro.se

Trevlig sommar önskar vi på

Hammarö Energi AB

Härligt resultat!

Nu inför stundande semestrar så har vi just tagit del av resultatet från vår senaste kundmätning. Riktigt trevlig läsning! Vi har ökat betydligt sedan sist, från 67,62 till 76,71 i NKI, dvs, Nöjd Kund Index. I samband med leverans av resultat har vi också fått tagit del av 28 sidor kommentarer, vilket ger oss ett mycket bra underlag i vårt fortsatta arbete kring kundvård. För även om vi har nöjda kunder kan vi alltid bli bättre och till detta arbete är såklart ni kunder det viktigaste vi har att lyssna på. Vi hoppas ni känner er alltid välkomna till oss att lämna synpunkter och förslag till förbättring. Vill ni veta mer om undersökningen går det utmärkt att ringa till Maria på 054-515205 alternativt till Supportföretaget som utfört undersökningen på mail: energi@supportforetaget.se

En riktigt trevlig sommar önskar vi på Hammarö Energi!

 

Driftsstörning Anneberg

Under dagen idag, 16/6, mellan kl 10-16, ca kommer Morkullevägen samt Fasanvägen på området Anneberg få ett avbrott i fjärrvärmeleveransen. Avbrottet kommer att beröra varmvatten och anledningen är en lagning av en läcka. Har ni frågor är ni varmt välkomna att höra av er till Maria på tfn:
054-51 52 05